チケット申し込み手続きに関して - キョードー東京チケットオンライン -
Q.『申し込みからチケット受取まで手続きの流れを知りたいです』
A.ご利用ガイドに詳しい記載がございますのでご覧下さい。

ご利用ガイドを詳しく見る

Q.『会員登録したのにチケットオンラインにログインが出来ません』
A.登録の際、利用サービスとして「チケットを購入する」にチェックが付いていないのではないでしょうか?TOPページから「会員情報変更」ボタンを押してログインして確認して下さい。チェックを付けて登録ボタンを押して利用サービスを登録し直して下さい。
Q.『会員IDまたはパスワードを忘れてしまいました』
A.登録情報の一部分を申告していただくことにより会員IDまたはパスワードを再通知するリマインダー機能(「IDを忘れた方はこちら」の部分)を活用して下さい。

リマインダー >>

Q.『会員IDまたはパスワードは変更できますか?』
A.IDは変更できません。パスワードは何度でも変更可能です。
Q.『チケットは何枚まで購入できますか?』
A.公演や受付毎にそれぞれ枚数制限は設定されています。ご購入の際に御確認下さい。
Q.『座席の位置は選べるのでしょうか?』
A.お客様が選ぶことは出来ません。
Q.『座席の位置はいつ知ることが出来るのでしょうか?』
A.「席わか~る」マークの付いた受付は手続き中の画面(完了メールや申し込み履歴画面含む)に席番号を表示いたします。それ以外の受付は、チケットがお手元に届いた時点でご確認下さい。
Q.『申し込みが完了したか不明のままブラウザがエラーで強制終了して』
A.古いブラウザやネットワーク環境によっては想定通りにブラウザが動作しない場合がございます。申し込みが完了しているかどうかは「申し込み履歴一覧」ページにて確認が可能です。また推奨環境に関しましてはこちらをご覧下さい。
Q.『抽選受付の結果を知るにはどうすれば良いのでしょうか?』
A.当選者・落選者にはそれぞれ抽選結果がメールで配信されます。配信の時間は受付ページにてご確認頂けます。また、申し込み履歴一覧ページでも抽選結果はご確認いただけます。
Q.『小さなこどもを連れて行きたいがチケットは必要か?』
A.公演により異なります。詳しくはキョードー東京オフィシャルサイト上の公演情報掲載ページをご覧頂きご確認いただくか、ご不明な場合はご予約前にキョードー東京チケットセンター0570-550-799(オペレータ受付 平日:11時~18時 土日祝:10時~18時)にお問合せ下さい。
Q.『車椅子で来場するのですが、何席を購入すればよいですか?』
A.公演により異なりますので、お申し込み前にキョードー東京チケットセンター0570-550-799(オペレータ受付 平日:11時~18時 土日祝:10時~18時)にお問合せ下さい。
Q.『登録しているメールアドレスを変更したい』
A.「申し込み履歴一覧」ページにて変更が可能です。

申し込み履歴一覧を詳しく見る

キョードー東京オフィシャルサイト よくある質問 もご覧下さい。