チケットの受け取り後の問題に関して - キョードー東京チケットオンライン -
Q.『申し込んだ内容と違うチケットが送られてきました』
A.まず「申し込み履歴一覧」ページでお申し込み内容をご確認下さい。お客様側の操作ミスによるキャンセルは一切お引き受けできません。弊社の発送ミスによる場合は速やかに正しいチケットと交換させていただきます。キョードー東京チケットセンター0570-550-799(オペレータ受付 平日:11時~18時 土日祝:10時~18時)までお問い合わせください。
Q.『印字内容が判読できない、または疑問がある』
A.まず状況を確認させていただきますのでキョードー東京チケットセンター0570-550-799(オペレータ受付 平日:11時~18時 土日祝:10時~18時)までお問い合わせください。
Q.『チケットを破損してしまいました』
A.券面表記が判読できる範囲であれば使用は可能です。欠落部分や不正な追記が認められる場合、判読不能の場合は入場をお断りする場合がございます。チケットの管理・保管には十分に お気をつけ下さい。
Q.『チケットを紛失してしまいました』『チケットを自宅に忘れて来てしまいました』
A.チケットを紛失、またはご自宅にお忘れになった場合でもチケットの再発行は致しておりません。お客様がチケットを購入した事は書類により証明可能ですが、紛失したことを証明することはどんな手段を持ってしても不可能であり、そのチケットを持った来場者がいないことにより証明しようとしても、少なくとも公演が終了するまでは証明不可能だからです。これらの理由によりチケットの再発行は一切認められません。また盗難にあったおそれがある場合は警察にお届け下さい。チケットの管理・保管には十分に お気をつけ下さい。
Q.『購入した公演に行けなくなりました。チケットの払い戻し又は変更は出来ますか?もしくは誰かに売ってもいいですか?』
A.チケット購入後の払い戻し、変更は一切できません。ご家族やお知り合いに譲り下さるようお願い申し上げます。キョードー東京がおこなう全ての公演に関してチケットの営利目的の転売を固く禁じております。その様な行為が確認された場合、チケットは無効としご入場をお断りさせて頂く事もありますのでご注意下さい。